مقدمة
مرحباً بك في سيلزيو. بتسجيلك واستخدامك لمنصتنا وخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام المنصة.
تعريفات
- "المنصة": موقع سيلزيو الإلكتروني وجميع الخدمات المرتبطة به.
- "المستخدم": أي شخص أو جهة تسجل في المنصة وتستخدم خدماتها.
- "الخدمة": خدمة بوت واتساب بالذكاء الاصطناعي وجميع الأدوات المتاحة عبر المنصة.
- "المحتوى": أي بيانات أو معلومات أو ملفات يرفعها المستخدم على المنصة.
شروط الاستخدام
أهلية الاستخدام
يجب أن يكون عمرك ١٨ سنة أو أكثر لاستخدام المنصة. بتسجيلك، تؤكد أنك تملك الصلاحية القانونية للدخول في هذه الاتفاقية.
حسابك
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور.
- أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
- يجب إخطارنا فوراً في حال الاشتباه بوجود استخدام غير مصرح به لحسابك.
الاستخدام المقبول
عند استخدام سيلزيو، يجب عليك:
- الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها.
- عدم استخدام الخدمة لإرسال رسائل مزعجة (سبام) أو محتوى غير مرغوب فيه.
- عدم محاولة الوصول غير المصرح به لأنظمتنا أو حسابات مستخدمين آخرين.
- عدم استخدام الخدمة لأي أغراض غير قانونية أو ضارة.
- الالتزام بسياسات واتساب بزنس وشروط استخدام Meta.
الباقات والدفع
الاشتراكات
- الاشتراكات شهرية وتجدد تلقائياً ما لم يتم إلغاؤها.
- الأسعار المعروضة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وُجدت).
- نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار مع إشعار مسبق بـ ٣٠ يوماً.
التجربة المجانية
نقدم فترة تجربة مجانية لمدة ٧ أيام. بعد انتهاء الفترة، يجب الاشتراك في إحدى الباقات المدفوعة لمواصلة استخدام الخدمة.
الإلغاء والاسترداد
- يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم.
- عند الإلغاء، يستمر حسابك فعالاً حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية.
- لا يوجد استرداد للمبالغ المدفوعة عن فترات سابقة.
خدمات المراسلة (واتساب، فيسبوك، إنستغرام)
طبيعة الخدمة
تتيح سيلزيو إرسال واستقبال رسائل آلية عبر منصات Meta (واتساب بزنس، فيسبوك ماسنجر، إنستغرام) نيابة عن المستخدم باستخدام الذكاء الاصطناعي.
موافقة العملاء على الرسائل
- يلتزم المستخدم بالحصول على موافقة صريحة من عملائه قبل إرسال أي رسائل آلية عبر واتساب أو فيسبوك أو إنستغرام.
- يجب أن يوفر المستخدم آلية واضحة لعملائه لإلغاء الاشتراك في الرسائل (مثل إرسال كلمة "إيقاف" أو "stop").
- عند طلب العميل إلغاء الاشتراك، يجب إيقاف الرسائل فوراً.
المحتوى المحظور
يُمنع استخدام سيلزيو لإرسال:
- رسائل مزعجة (سبام) أو رسائل جماعية غير مرغوبة.
- محتوى مضلل أو احتيالي أو غير قانوني.
- محتوى ينتهك سياسات Meta أو سياسات واتساب بزنس أو فيسبوك أو إنستغرام.
- محتوى يحرّض على العنف أو الكراهية أو التمييز.
- بيانات حساسة مثل كلمات المرور أو أرقام البطاقات البنكية عبر الرسائل.
سياسات المنصات
- يلتزم المستخدم بجميع سياسات وشروط استخدام Meta، بما في ذلك سياسة واتساب بزنس وسياسة منصة فيسبوك وسياسة منصة إنستغرام.
- أي مخالفة لسياسات Meta قد تؤدي إلى تعليق أو إنهاء حساب المستخدم في سيلزيو فوراً.
- سيلزيو غير مسؤولة عن أي إجراءات تتخذها Meta ضد حسابات المستخدم نتيجة مخالفة سياساتها.
الردود الآلية بالذكاء الاصطناعي
- ردود البوت تُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد لا تكون دقيقة بنسبة ١٠٠٪ في جميع الحالات.
- المستخدم مسؤول عن مراجعة وتخصيص إعدادات البوت والتأكد من دقة المعلومات المقدمة لعملائه.
- يجب على المستخدم إبلاغ عملائه بأنهم يتواصلون مع مساعد آلي بالذكاء الاصطناعي.
الملكية الفكرية
- جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة وتصميمها وأكوادها تعود لشركة سيلزيو.
- يحتفظ المستخدم بملكية المحتوى الذي يرفعه على المنصة.
- بتحميل المحتوى، تمنحنا ترخيصاً محدوداً لاستخدامه لتقديم الخدمة وتحسينها.
إخلاء المسؤولية
- نقدم الخدمة "كما هي" بدون ضمانات صريحة أو ضمنية.
- لا نضمن أن الخدمة ستعمل بدون انقطاع أو أخطاء.
- لا نتحمل المسؤولية عن ردود البوت التي قد تكون غير دقيقة — المستخدم مسؤول عن مراجعة وتخصيص ردود البوت لنشاطه.
- لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الخدمة.
حدود المسؤولية
في جميع الأحوال، لن تتجاوز مسؤولية سيلزيو المالية المبلغ الذي دفعه المستخدم خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.
إنهاء الخدمة
يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك في الحالات التالية:
- مخالفة هذه الشروط والأحكام.
- استخدام الخدمة بطريقة تضر بنا أو بمستخدمين آخرين.
- عدم سداد المستحقات المالية.
- بطلب من جهة قانونية أو تنظيمية.
التعديلات
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل ٣٠ يوماً من سريانها. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يعني موافقتك على الشروط المحدثة.
القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية. أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط تختص بالنظر فيها المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
التواصل
لأي استفسارات عن هذه الشروط والأحكام: